Flytta din onlinebutik från Ribbn till Shopify (FAQ)

Nedan hittar du vanliga frågor och svar kring flytten.

Behöver jag skapa en ny design i Shopify?

Ja. I Shopify bygger du upp din butik utifrån ett tema (template). Temat sätter grunden för din shop, och du fyller sedan på med bilder, texter och innehåll.

Vi rekommenderar temat Horizon, men du kan välja fritt bland Shopifys gratis-teman här:

Behöver jag skapa en ny navigering/meny?

Ja. Navigeringen i Shopify följer med temat, men du behöver själv sätta upp dina menyval (menu items) så som du vill att menyn ska se ut.

Följer kollektioner med från Ribbn till Shopify?

Nej. Kollektioner följer inte med automatiskt från Ribbn, så de behöver skapas i Shopify.

Däremot kan du använda Ribbn’s taxonomi när du sätter upp kollektioner och filter i Shopify.

Behöver jag göra om taxonomin? Vi jobbade mycket med den när vi gick från Shopify till Ribbn.

Nej. Taxonomin följer med och hamnar som Meta Fields i Shopify.

Hur synkar jag produkter från Ribbn till Shopify?

När en produkt är redo för onlineförsäljning synkar du den manuellt från Ribbn till Shopify med ett knapptryck.

Du kan även markera flera produkter samtidigt och synka i batch.

Funkar “availableOnline”-taggen i Shopify?

Nej, inte på samma sätt. Taggen availableOnline används inte längre av Shopify som en styrning, utan är främst till för din egen hantering och översikt i Ribbn.

Men: ja — du behöver fortfarande manuellt synka produkterna från Ribbn till Shopify.

Kan jag använda “availableOnline” vid första synken för att få över allt som redan ligger online idag?

Ja, det är ett bra sätt att göra det på.

Vi rekommenderar att du filtrerar och synkar i omgångar, t.ex. per kollektion eller produktgrupp, så att flytten blir kontrollerad och smidig.

Sköts returer i butik fortfarande i Ribbn/Stripe?

Ja. All försäljning och returer i fysisk butik hanteras fortsatt i Ribbn/Stripe.

Flytten gäller endast onlineförsäljningen.

Sköts orderhantering för butik fortfarande i Ribbn?

Ja. All orderhantering kopplad till butik sker fortsatt i Ribbn.

Hur lång tid tar flytten ungefär?

Det beror på hur mycket tid du själv lägger på design och innehåll i Shopify.

En bra metod är att bygga upp designen successivt (t.ex. kvällar eller lugna stunder). Vi kan också hjälpa dig att säkerställa att allt är korrekt uppsatt och svara på frågor längs vägen.

Själva produktmigreringen och domänbytet rekommenderar vi att du avsätter ungefär en hel dag för, så att allt kan göras lugnt och korrekt.

Hur fungerar synken när en vara säljs i butik och ska tas bort online?

När en produkt ändras till Sold-state i Ribbn uppdateras lagret automatiskt i Shopify.

Shopify-lagret minskar
När lagret når 0 (vilket sker direkt för unika varor) ändras produktens status i Shopify till Draft

Det innebär att produkten automatiskt tas bort från onlineförsäljning när den säljs i butik.

Har ni möjlighet att visa mig Shopify om jag inte jobbat i det tidigare?

Ja. Om du inte har jobbat i Shopify tidigare kan vi boka ett kort möte och visa dig runt.

Shopify är generellt väldigt intuitivt, och många uppskattar flexibiliteten när man bygger sin onlinebutik.

Hur fungerar betalningar och Stripe vid flytten?

Kommer jag betala dubbla Stripe-avgifter?

Nej.

Ribbn’s Stripe-avgifter dras endast för onlineköp som sker i Ribbn. När du tar emot onlineköp i Shopify kopplar du istället Shopify till Shopify’s Stripe-lösning.

Efter flytten:

Ribbn behåller endast transaktionsavgifter för köp i butik
Shopify hanterar transaktionsavgifter för onlineköp i Shopify
Du betalar alltså inte dubbelt

Vad förs över när jag publicerar produkter till Shopify?

När du markerar produkter i Ribbn och klickar på “Publish item(s) on Shopify” skickas produktdata över till Shopify — inklusive media.

Det som synkas inkluderar:

Titel
Produktbeskrivning
Media (bilder)
Pris
Övrig produktinformation (som Meta Fields i Shopify):

Primärt segment (t.ex. Kvinna)

Produktkategori (t.ex. Väskor)

Produkttyp (t.ex. Axelväska)

Produktstil (t.ex. Tote)

Standardstorlek

Plaggets storlekbenämning

Varumärke

Färg

Skick

Originalpris

Kommission

Säljarnamn

Ribbn Säljar-ID

Ribbn lagerplats(er)

Ribbn-taggar
(t.ex. doneEditing, availableOnline, Designers, carousel m.m.)

RFID

Status (t.ex. SOLD)

Produktklass (t.ex. Unique)

URL (intern Ribbn-referens)

Ribbn-ID

I Shopify kan du sedan bygga kollektioner och söka/filtrera produkter baserat på den här datan.

Ansvarsfördelning: Ribbn vs Shopify

Grundregeln är:

All produkthantering sköts i Ribbn
All order management sköts i Shopify

Vad innebär det i praktiken?

Du skapar och uppdaterar produkter i Ribbn
När en produkt är redo för onlineförsäljning synkar du den till Shopify
Om du uppdaterar produktinformation i Ribbn uppdateras det automatiskt i Shopify (så länge produkten redan är synkad)

Returer och orderhistorik

Var hanteras returer?

Returer hanteras i Shopify.

Ser jag orderhistorik i Ribbn?

Ja. Du kan se orderhistorik i Ribbn eftersom ordrar mappas över från Shopify till Ribbn.

Observera: du kan se ordern i Ribbn, men du kan inte hantera ordern där.

Läs mer här:
https://help.ribbn.ai/how-orders-work-between-ribbn-and-shopify